欢迎光临东莞市八安安防科技有限公司网站!
东莞市八安安防科技有限公司

免费咨询电话:

您的位置:主页 > 新闻资讯 >

北京:12345市民热线上半年派单逾41万件

作者:admin发布时间:2019-07-01 23:51

12345市民热线上半年派单逾41万件 基层“接诉即办”出实招 探索24小时值班、“四微”工作法、新媒体派单等机制

北京青年报记者从北京市12345市民服务热线了解到,今年截至6月底,据不完全统计,12345受理群众来电241万多件,向街乡镇派单41万多件,一批市民集中关心、老大难问题得到解决,一般性问题7天反馈办理结果。

“接诉即办”怎么接?怎么办?日前,北青报多路记者走访发现,在基层探索中已经涌现出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的工作机制。如平谷区滨河社区每栋楼都建立了微信群,居民可在群内反映任何问题;通州区通过派单系统和APP端,可以一键快速批转到一线处置人员;石景山区自行研发的“12345数据实时分析仪表盘”分析系统,可直观呈现案件处理情况等。

“所有工作都以居民的诉求为中心,居民需要什么,我们就做什么。”东直门街道网格化服务管理中心主任彭超对北青报记者如是说。详见A3、A4版



Copyright © 东莞市八安安防科技有限公司 版权所有

http://www.rxysylzp.com
备案号:蜀ICP备16020581号-1